Fałszywa promocja na BLACK FRIDAY

Kazusy prawne, takie jak ten, służą zrozumieniu, w jaki sposób działa prawo w praktyce. 

KAZUS PRAWNY: Wadliwa lalka interaktywna

Mama kupiła w sklepie internetowym interaktywną lalkę jako prezent mikołajkowy dla 6-letniej córki.
Po rozpakowaniu okazało się, że lalka nie mówi, choć w opisie produktu zapewniano o funkcjach dźwiękowych.
Sklep odmówił zwrotu, twierdząc, że „zabawka była używana”.

Odpowiedź:
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, towar ma być zgodny z umową.
Skoro lalka nie działa zgodnie z opisem, kupująca może żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy (art. 43d ustawy o prawach konsumenta).
Fakt, że zabawka została rozpakowana, nie odbiera prawa do reklamacji – konsument ma prawo sprawdzić towar.

* Kazus ma charakter edukacyjny.

POTRZEBUJESZ POMOCY PRAWNEJ? SKORZYSTAJ Z DARMOWYCH PORAD W PUNKTACH NA TERENIE CAŁEJ POLSKI!

Z nieodpłatnej pomocy prawnej oraz nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego skorzystać może:

- każda osoba fizyczna, która potwierdzi stosownym, pisemnym oświadczeniem, że nie jest w stanie ponieść kosztów odpłatnej pomocy prawnej (do pobrania i podpisania w punkcie),

- osoby prowadzące jednoosobową działalność gospodarczą, niezatrudniające innych osób w ciągu ostatniego roku, co należy potwierdzić dodatkowym oświadczeniem.

Każda osoba, która chce skorzystać z porady, powinna wcześniej umówić się na wybrany dzień i godzinę wizyty w konkretnym punkcie.

Rejestracji można dokonać:

- telefonicznie pod numerem wskazanym na stronie internetowej starostwa lub urzędu miasta na prawach powiatu,

- on-line: za pośrednictwem strony zapisy-np.ms.gov.pl Podczas rejestracji nie trzeba podawać żadnych swoich danych osobowych, ani informować o sprawie, w której potrzebujemy pomocy lub konsultacji.